FAQ

Ознакомиться с договором оказания услуг можно здесь. Договор является типовым.

Мы работаем только с юридическими лицами. Оплата услуг производится посредством безналичного расчета.

Очень просто! Чтобы начать сотрудничество, свяжитесь с нами наиболее удобным для Вас способом:
— используя e-mail info@severtel.ru или личную почту менеджера в разделе Контакты;
— через online консультант.

Мы заботимся о своих клиентах и берем все расходы на себя.
Да, все верно — настройка бесплатная!

Мы работаем по общей системе налогообложения, цены на сайте указаны без НДС.

Мы сделаем все, чтобы этого не произошло, но случаи бывают разные.
Для того, чтобы расторгнуть договор с нами, нужно за месяц до планируемой даты отключения написать письмо о расторжении на фирменном бланке компании и отправить Вашему персональному менеджеру сначала на e-mail, а далее по почте в головной офис компании.

Важные рекомендации от наших специалистов:
1. Не передавайте свои данные (ПИНы, ID, пароли) не доверенным лицам, храните данные только в защищенных местах.
2. Обязательно изменяйте пароль по умолчанию на вашем оборудовании, используйте сильные пароли – содержащие цифры и маленькие и большие буквы, не менее 7-ми символов.
3. Не назначайте Вашему оборудованию публичных IP адресов или используйте VoIP оборудование, находящееся за NAT.
4. Следите за обновлениями и используйте последние прошивки для Вашего оборудования.
5. В случае утери, кражи паролей или попытке взлома оборудования незамедлительно свяжитесь с техническими специалистами Север Телеком!

Для нормальной работы IP телефонии важны такие параметры:
— пропускная способность канала, не менее 8кбит\с;
— отклик до узла связи не более 300 мс:
— стабильность интернет канала – не более 5% потерь.