FAQ

лицензии компании Север Телеком Лицензии
Вакансии компании Север Телеком Вакансии
Ответы на часто задаваемые вопросы Ответы на вопросы
Контактная информация Контакты
  • Где посмотреть договор?
    • Ознакомиться с договором оказания услуг можно здесь. Договор является типовым.

  • Способы оплаты услуг
    • Мы работаем только с юридическими лицами. Оплата услуг производится посредством безналичного расчета.

  • Как начать работать с Север Телеком?
    • Очень просто! Чтобы начать сотрудничество, свяжитесь с нами наиболее удобным для Вас способом:
      - по телефону: +7 (495) 660-24-14;
      - используя e-mail info@severtel.ru или личную почту менеджера в разделе Контакты;
      - через online консультант.

  • Сколько стоит первоначальная настройка телефонии?
    • Мы заботимся о своих клиентах и берем все расходы на себя.
      Да, все верно — настройка бесплатная!

  • Цены, указанные на сайте, включают НДС?
    • Мы работаем по общей системе налогообложения, цены на сайте указаны без НДС.

  • Как расторгнуть договор?
    • Мы сделаем все, чтобы этого не произошло, но случаи бывают разные.
      Для того, чтобы расторгнуть договор с нами, нужно за месяц до планируемой даты отключения написать письмо о расторжении на фирменном бланке компании и отправить Вашему персональному менеджеру сначала на e-mail, а далее по почте в головной офис компании.

  • Рекомендации по безопасности
    • Важные рекомендации от наших специалистов:
      1. Не передавайте свои данные (ПИНы, ID, пароли) не доверенным лицам, храните данные только в защищенных местах.
      2. Обязательно изменяйте пароль по умолчанию на вашем оборудовании, используйте сильные пароли – содержащие цифры и маленькие и большие буквы, не менее 7-ми символов.
      3. Не назначайте Вашему оборудованию публичных IP адресов или используйте VoIP оборудование, находящееся за NAT.
      4. Следите за обновлениями и используйте последние прошивки для Вашего оборудования.
      5. В случае утери, кражи паролей или попытке взлома оборудования незамедлительно свяжитесь с техническими специалистами Север Телеком!

  • Как с нами связаться?
    • По коммерческим вопросам – Отдел продаж
      Тел. +7 (495) 660-24-14, добавочный в тональном режиме 1
      Электронная почта: sales@severtel.ru
      По техническим вопросам – Отдел технической поддержки
      Тел. +7 (495) 660-24-14, добавочный в тональном режиме 2
      Электронная почта support@severtel.ru

  • Какой интернет нужен для использования IP телефонии?
    • Для нормальной работы IP телефонии важны такие параметры:
      - пропускная способность канала, не менее 8кбит\с;
      - отклик до узла связи не более 300 мс:
      - стабильность интернет канала – не более 5% потерь.